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よくある質問<FAQ>

お金を入れたのにコインランドリーが動かないのですが、どうしたらよいでしょうか?

まず、ドアがきちんとしまっているか(ロックされているかどうか)ご確認ください。ドアがきちんとしまっていない(ロックされていない)状態でスタートボタンを押されて動かない事例がよく見受けられます。
ドアが閉まっている(ロックされている)にも関わらず、動かない場合は店舗に記載の緊急連絡先、またはお問い合わせ(電話)よりご連絡ください。

布団を洗濯したいのですが、どうしたらよいでしょうか?

キルティング(布団の中に縫い目)がある布団はひもで縛らなくても洗濯をすることが可能ですが、キルティングがないものは布団の中綿が偏ってしまうため、布団巻き(布団を巻いてひもで縛る)が必須になります。詳しくはYouTube等をご参照ください。

※洗濯表示タグをご確認頂き、ドライマークや手洗いマークが付いているものは、コインランドリーで洗ってしまうと、生地が傷んでしまう可能性があります。洗濯表示タグをご確認頂き、問題ないようでしたら洗濯可能ですが、当店としては、お客様のお布団がどのようなものか詳細まで確認できませんので、最終的にはご自身の判断で洗濯をお願い致します。

家庭で使っている柔軟剤を利用したいのですが、どうしたらよいでしょうか?

故障の原因となりますので、絶対にご自身でお持ちになった柔軟剤を乾燥機の中に入れないようにしてください。
※洗濯機乾燥機は洗剤と柔軟剤が、洗濯機のみの機械は洗剤のみ自動投入されます。洗濯機+乾燥機でご利用になるお客様で、柔軟剤のご利用をご希望のお客様は店舗自販機でドライヤーソフター(柔軟剤シート)をご購入いただき、乾燥機に洗濯物と一緒に入れて乾燥してください。ご利用後は廃棄をお願いいたします。

領収書は発行してもらえますか?

店内に掲示されているQRコードをスマホ等で読み込み、必要事項等を記入していただきますと、ご利用状況の確認を行った後、ご入力いただきましたメールアドレスにPDF形式で領収書を送付させていただきます。
※宛名・日付・但し書きが空欄、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行は承れません。
※ご利用金額を上回る金額での発行は承れません。
※領収書の2重発行・再発行は承れません。
※ご入力いただきました内容でご利用が確認できない場合、領収書を発行できませんので、再度ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。
※ご利用日から7日以内(ご利用日を含む)にご依頼いただいたもののみ対象とさせていただきます。7日を過ぎたものに関しては発行を承れません。

洗えないものはありますか?

衛生上の問題でペット用品・オムツの洗濯はご遠慮頂いております。また、靴を洗うことができますが、シューズ専用の洗濯機をご利用ください。泥などが付いている極端に汚れているものなど、他のご利用者の迷惑にならいないようにご利用をお願い致します。

洗濯物が縮んだ、破れてしまった際の補償はありますか?

汚れや破損、縮みについて当店では一切の責任を負いかねます。ご自身の責任でのご利用をお願い致します。

洗濯物が無くなってしまいました、補償はありますか?

大変申し訳ございませんが、補償はありません。紛失防止のため、洗濯ネットに入れてのご利用をお勧めします。
また、盗難が疑われる場合には、即座に店舗に記載の緊急連絡先、またはお問い合わせ(電話)よりご連絡ください。高精細監視カメラによる録画記録より犯人を割り出し盗難届を出すお手伝いをさせていただきます。

前の人の洗濯物が残っているときはどうしたら良いですか?

お急ぎの場合は、洗濯機・乾燥機の運転が完全に終了していることを確認した上で、店内に用意されているカゴへ入れて頂き、ご自身の洗濯・乾燥をスタートしてください。コインランドリーはセルフサービスで運営させて頂いているものなので、自分のお洗濯・乾燥が終わる時間に合わせてお戻り頂くようお願いします。

お釣りが出てこないのですが、壊れていますか?

洗濯機・乾燥機ともお釣りが出ない仕様となっております。お手数をお掛けしますが、利用料金と同額の小銭の投入をお願いします。

間違ったコースを選んでしまいました。

洗濯機は一度スタートしてしまうと終了まで開けることができません。返金はできませんので、気を付けてご利用ください。

小銭がないのですが、お札でも使えますか?

お札の投入口がなく利用することができません。店内には備え付けの両替機がございますので、両替をした上でご利用ください。

駐車スペースはどのくらいありますか?

建物の隣にコインパーキングがありすまが、有料となります。

忘れ物をしてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか?

お忘れ物は店内のお忘れ物BOXにして一時保管しております。ただし、鍵付きなどで厳重に保管しているわけではありませんし、一定期間を過ぎますと清掃スタッフにて、処分させて頂いておりますので、お早めにお引き取り頂けますようお願いします。

その他のご質問・お問い合わせ

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。